Política de reembolso

Política de Devoluciones

Queremos que cada pieza cumpla con tus expectativas. Si no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido.

Condiciones

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@spectacledaughters.com. 

Los artículos deben devolverse en su estado original, sin uso, con etiquetas y embalaje intactos. Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Exclusiones
No se aceptan devoluciones en piezas en descuento, artículos personalizados o productos de uso íntimo.

Proceso
Para gestionar una devolución, contáctanos en info@spectacledaughters.com indicando tu número de pedido. Te guiaremos en el proceso. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error o defecto.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@spectacledaughters.com.

Incidencias
Si tu pedido presenta algún defecto o error, escríbenos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.